Aujourd’hui plus que jamais, il est vital de savoir identifier la source du conflit afin d’y faire face habilement. Pour être un bon meneur d’hommes, il faut savoir reconnaître ces problèmes avant qu’ils ne s’aggravent et ne pèsent sur la productivité. Il est essentiel d’avoir les capacités d’arbitrage nécessaires pour gérer les situations négatives et créer une atmosphère constructive et coopérative.

Objectifs du séminaire :

Apprendre à l’aide d’exercices, d’interactions et de présentations orales à :

• Reconnaître une situation de conflit
• Identifier les différents types de conflits relationnels
• Reconnaître les signes annonciateurs d’un conflit et éviter qu’il ne se déclare
• Gérer une situation de conflit permanent
• Maîtriser ses émotions pour agir efficacement
• Faire face à une situation agressive
• Acquérir les outils nécessaires pour changer le rapport de force en coopération et productivité.